Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační adresu,
• doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o společnosti,
• IČO a případně DIČ,
• informace o objednávce,
• informace potřebné pro platbu,
• informace o způsobu dopravy,
• komunikaci se zákazníkem,
• údaje související s reklamací,
• podklady pro personalizaci produktu,
• jméno, text nebo jiné údaje zadané pro výrobu personalizovaného produktu,
• logo nebo grafické podklady poskytnuté zákazníkem,
• technické údaje související s používáním internetového obchodu,
• IP adresu a údaje z cookies v rozsahu odpovídajícím zvolenému nastavení cookies.

Údaje platební karty zpravidla nezpracovává přímo správce, pokud je platba prováděna prostřednictvím externí platební brány. Platební údaje jsou v takovém případě zpracovávány příslušným poskytovatelem platebních služeb.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• výroby personalizovaného produktu,
• komunikace o grafickém návrhu,
• provedení platby,
• doručení zboží,
• komunikace se zákazníkem.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Plnění právních povinností

Některé údaje zpracováváme za účelem plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností. Právním základem je plnění právní povinnosti správce.

Reklamace a ochrana právních nároků

Údaje můžeme zpracovávat za účelem:

• vyřízení reklamací,
• řešení sporů,
• ochrany a uplatňování právních nároků,
• ochrany internetového obchodu proti zneužití a podvodům.

Právním základem může být plnění smlouvy, zákonná povinnost nebo oprávněný zájem správce.

Analytika a marketing

Analytické nebo marketingové údaje prostřednictvím cookies zpracováváme pouze tehdy, pokud je pro daný způsob zpracování vyžadován souhlas a uživatel tento souhlas udělil. Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

4. Personalizované výrobky

Pokud zákazník objedná personalizovaný produkt, zpracováváme údaje nezbytné pro jeho výrobu. Může jít například o:

• jméno,
• pracovní funkci,
• název firmy,
• logo,
• grafický návrh,
• jiný zákazníkem poskytnutý obsah.

Tyto údaje používáme především pro vyřízení konkrétní objednávky. Zákazník by neměl do personalizace zadávat citlivé osobní údaje, které nejsou pro výrobu produktu nezbytné.

5. Komu mohou být údaje předány

V rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky mohou být údaje zpřístupněny zejména:

• poskytovateli e-shopového a hostingového řešení,
• poskytovateli databázových a cloudových služeb,
• poskytovateli platební brány,
• bankám a poskytovatelům platebních služeb,
• dopravcům a výdejním sítím,
• poskytovateli e-mailových služeb,
• účetním nebo daňovým poradcům,
• poskytovatelům IT služeb,
• poskytovatelům analytických nebo marketingových služeb, pokud k tomu existuje odpovídající právní základ.

Tito příjemci zpracovávají údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušné služby nebo na základě vlastních zákonných povinností.

6. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

• Údaje související s objednávkami a účetními nebo daňovými doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
• Údaje potřebné pro řešení reklamací nebo právních nároků můžeme uchovávat po dobu, po kterou lze příslušná práva nebo nároky uplatnit.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu nebo po dobu uvedenou při jeho udělení, nejdéle však po dobu odpovídající danému účelu.

7. Cookies

Internetový obchod používá cookies. Nezbytné technické cookies mohou být používány bez souhlasu, jsou-li nezbytné pro fungování internetového obchodu. Analytické, marketingové nebo jiné volitelné cookies, pro které je vyžadován souhlas, jsou aktivovány až po jeho udělení. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu: Zásady používání cookies.

8. Vaše práva

Za podmínek stanovených právními předpisy máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost,
• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním založeným na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

9. Jak svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@signology.cz nebo písemně na adrese:

Správce může v případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele požádat o přiměřené ověření totožnosti.

10. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Tím není dotčeno vaše právo na jinou právní ochranu.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním. K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány zejména v případě změny používaných technologií, poskytovatelů služeb nebo právních požadavků. Aktuální verze je vždy dostupná na internetových stránkách LumiCharge.