Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Personalizované výrobky: u zboží vyrobeného podle vašich požadavků (vlastní jméno, text, logo, grafika) nelze dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku od smlouvy bez udání důvodu odstoupit. Tím není dotčeno právo na reklamaci vadného výrobku.

U nepersonalizovaného zboží oznamte odstoupení e-mailem na info@signology.cz a zboží zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů (po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání).

Reklamace (vadné zboží)

Vadu lze vytknout do 2 let od převzetí. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@signology.cz nebo na provozovně. Uveďte prosím číslo objednávky, označení výrobku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Spotřebitel se může obrátit i na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Podrobnosti v Obchodních podmínkách.